一、读者第一，服务第一。
二、佩证上岗，接受监督。
三、接待读者，热情诚恳，面带微笑，态度自然，举止大方。
四、解答咨询，要耐心细致，有问必答。
五、忠于职守，在工作岗位上专心致志。
六、主动热心帮助读者，做好参谋。
七、提供书刊资料，主动迅速。
八、开展预约借书，重点读者送书上门等便民服务措施。
九、书刊陈列，规范、整齐。
十、环境整洁，美观大方。
二、佩证上岗，接受监督。
三、接待读者，热情诚恳，面带微笑，态度自然，举止大方。
四、解答咨询，要耐心细致，有问必答。
五、忠于职守，在工作岗位上专心致志。
六、主动热心帮助读者，做好参谋。
七、提供书刊资料，主动迅速。
八、开展预约借书，重点读者送书上门等便民服务措施。
九、书刊陈列，规范、整齐。
十、环境整洁，美观大方。